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主题:我们楼栋对盛孚物业的新感受:要想物业服务好,真诚沟通少不了!

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zhq911002

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发表于2015-10-27 15:16:17 |只看该作者
楼主

我是一期康城道81号的业主,重新搬回康城一年来,对物业服务有很多感受:只想对业主大家说,遇事多沟通,抱怨恼骚骂街都没用。不清楚账目运行等大背景内容,但最起码,盛孚物业从总经理到工程部,对康城服务是有数的、服务意识是具备的,想做大做强品牌物业服务的主观意愿是强烈的。


盛孚物业给我们楼栋最近的服务如下:

1、今天,10月27日,工程部弱电部经理周鹏带技术人员帮助81号全面检查修复了门禁线路,从一楼到十一楼,与楼栋热心邻居一道,挨家挨户敲门逐一排查。

2、夏天,8月份的一个周末,我们请到盛孚总经理罗总与工程部陈经理、一期物业朱经理,一起来到康城道81号楼栋,给我们详细介绍了有关楼栋的水箱、电梯、监控、门禁、消防等各方面事项。很多业主才第一次搞清楚我们的楼栋很多设施,究竟是怎样运行的?

3、9月,我们楼栋在热心邻居的牵头下(楼栋长大姐年岁已高,不大管事),组建微信群。物业针对楼栋当务之急,给出了电梯大修、大门更换、水箱管道更换的建议,得到业主的大部分认同,很快就主动配合签字,签字通过户数超过了2/3.

4、9月,物业工程部主动帮助我们走业委会签字、政府报备、维修基金审批等一系列手续,楼栋业主没有一趟趟四处奔波张罗。

5、10月,不锈钢大门更换的项目第一个出来,目前,工程部陈经理告诉我们正在订制大门,很快就能安装到位了。

6、9月,楼栋鉴于7月、8月连续两家业主家中被盗。提出希望检修已有的门禁系统,看是否能够修复。得到物业配合。所有,有了10月27日,物业派人帮助楼栋全面检修门禁线路的动作。目前,线路全面恢复、检查出部分业主入户机损坏,部分业主装修时入户线路损坏。我们将分三批逐步解决这些问题。

7、热心业主自费联络老门禁厂家安居宝公司,门禁公司派出工程师免费首次帮助我们检测设备。预计在10月29日,门禁厂家与物业一起,共同帮助楼栋再次把门禁修复启用的项目落实下去。看来,瘫痪十多年的楼栋门禁系统修复启用在望了!

8、9月,楼栋自费购买磁砖,物业帮助楼栋补好了六层楼面的破损墙壁。

9、9月,楼栋请一期物业对楼栋11层楼面的灭火器,全面检查了一边。发现没有过期灭火器,遗失的灭火器检查完毕就给予了补齐。


通过这几个月的楼栋变化,我有深刻的感受,那就是:第一,居住环境想称心,业主自己要上心!

第二,要想物业服务好,真诚沟通少不了!


我是2004年购房的老业主,因小区太大太乱出行不便,十多年没住在这里,去年因惦记着一楼的花园,就重新装修房子回来入住,不及一年家中就被盗。 才使得我,下决心搞搞清楚,物业服务究竟是咋回事。这才敲了邻居们,建了微信群,开放我家客厅,供楼栋邻居来串门;垫资把锈迹斑斑的门牌换新的、垫资购买磁砖修补楼道墙面、张罗修复门禁、张罗修复大门立柱、张罗解说物业政策、大家明明白白签字维修楼栋设施。十几年对康城脏、乱、差的面貌,很是郁闷,真的是“坐而言,不如起而行”,事情不就一件件在解决吗?


关于物业、业委会、政府管理,各种声音,充斥论坛。我不是物业行家,也不是退休族,没时间没精力去一件件交涉。只要能力许可,从小处着手,一点点改善,花点小钱,懒得烦。但我更支持社区公平正义的声音,一直呼吁也践行着“楼栋群的建设”,每个人从自身做起,意识到业主的权利,花点时间花点精力,去关心自己的居住环境,把民意真正调动起来,280个楼栋群切实串起来,难道业委会还会不能代表民意吗?难道我们就选举不出真正为广大业务操真心办实事、清清白白的业委会吗?


借此,感谢一下盛孚物业罗总、工程部陈经理、一期物业对我们楼栋的大力支持!

也借此,呼吁身边的邻居,主动行动起来,建立微信群、建设楼栋群,主动要服务,倒逼各类事项往良性方向发展!恼骚和抱怨,解决不了任何问题!只有我们自己,才能解决自己的问题!





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soufun-s108173979

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来自于房天下论坛手机版 发表于2015-10-27 15:21:00 |只看该作者
沙发
我们楼栋去问过物业和业委会,都说门禁瘫痪,无法修复,业委会报价是600多万,现在81号门禁,物业修好了,是不是业委会在骗我们业主说不能修啊?

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熬拜

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发表于2015-10-27 15:24:51 |只看该作者
板凳

沟通万岁,理解万岁!但愿物业能主动和个楼宇沟通就好了,向你们这种情况,应该是康城的普遍现象。



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zhq911002

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发表于2015-10-27 15:26:43 |只看该作者
4楼
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zhq911002

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发表于2015-10-27 15:28:29 |只看该作者
5楼
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zhq911002

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发表于2015-10-27 15:35:50 |只看该作者
6楼

我们必须自己搞清楚,旧门禁到底有没有坏,我是直接请厂家来帮助检修,自己买材料,自己出人工费,再请物业过来检修线路的。

你们可以看看你们的门禁是哪个厂家的,如果是安居宝,我可以告诉你们厂家电话,他们本周四还会再来

客服:021--64956135

曾工:180 7883 8830



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soufun-s210105205

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发表于2015-10-27 16:37:19 |只看该作者
7楼

引用“呼吁身边的邻居,主动行动起来,建立微信群、建设楼栋群,主动要服务,倒逼各类事项往良性方向发展!恼骚和抱怨,解决不了任何问题!只有我们自己,才能解决自己的问题!”
   求人不如求己,只有这样倒逼,才是最快最有效的!侧面给业委会一记响亮的耳光~!




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明如其人

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来自于房天下论坛手机版 发表于2015-10-27 17:18:15 |只看该作者
8楼
可能业委会会去质问盛孚物业,这样一搞,全康城都搞起来了,那600多万的门禁招投标就白搞了,盛孚物业这时要腰杆直点,全康城的业主在做你们后盾呢!业委会已经到期了,到期了是不能搞这些重大工程的。

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康城照妖镜

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来自于房天下论坛手机版 发表于2015-10-27 18:43:13 |只看该作者
9楼
问你们个问题,扇业委会耳光,是我手疼呢,还是业委会的脸皮疼?

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luoyeluohualiushui

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来自于房天下论坛手机版 发表于2015-10-27 20:59:03 |只看该作者
10楼
解决楼栋里的事,需要楼栋里的业主统一意见与物业沟通解决;解决楼栋以外的事,需要各楼业主委派代表统一意见与物业沟通解决。关键业主要达成统一意见,物业能不按业主统一意见做事吗?业委会能违背业主的统一意见吗?政府能无视业主的统一意见吗?其实就是一个解决问题的思路,没有那么不可逾越的鸿沟,很多矛盾冲突都是人为安排的结果。在此基础上,业主只有好好缴费,物业才能好好服务,维修基金才能被合理使用。

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